Podrška za klijente 064 537 6777

Održavanje IT sistema za firme

IT podrška za firme u Beogradu

Podešavamo i održavamo sve laptopove i računare, programe, celu mrežu i servere vaše firme. Vaši ljudi rade bez prekida, a vaši podaci ostaju samo vaši.

064 537 6777 Besplatna IT procena
  • Svi laptopovi, programi i cela mreža pod jednim ugovorom
  • Potpuna poverljivost: vaše podatke ne dajemo nikome
  • Inženjeri iz Beograda, nadzor 24/7 i dolazak na lokaciju
Zaposleni rade na računarima u modernoj kancelariji
Kvar servera rešen za dva dana
Bez ijednog izgubljenog podatka. Pogledajte kako
  • Sve cene su javno objavljene
  • Prva 3 meseca možete otkazati uz 30 dana otkaznog roka.
  • Vaše podatke ne dajemo nikome
  • Uvek razgovarate sa inženjerom
Šta radimo

Održavanje IT sistema na jednom mestu

Pripremamo i održavamo sve laptopove i računare u firmi, instaliramo sve programe koje koristite i brinemo o celoj mreži. Vi se bavite poslom, a mi tehnikom.

Radno mesto u kancelariji sa računarom i monitorima

Računari i laptopovi

Svaki laptop i računar u firmi pripremamo mi: instaliramo i podešavamo sistem, uključujemo bezbednosna podešavanja i šifrovanje diska. Instaliramo sve programe koje firma koristi, od Office-a i Microsoft 365 do knjigovodstvenog i poslovnog softvera, PDF alata, browsera, antivirusa i VPN-a.

Ažuriranja idu automatski, pa niko ne mora da pamti da klikne na „Update“. Kada korisniku nešto zapne, javlja nam se i najčešće ga rešavamo daljinski, za nekoliko minuta.

Novi zaposleni spreman za rad prvog dana

Laptop, nalozi, mail, programi, štampač i VPN podešeni su pre nego što osoba dođe. Kada neko napušta firmu, pristupi se gase istog dana, a podaci ostaju sačuvani.

Više o održavanju računara
Mrežni patch panel i switch sa povezanim kablovima

Cela mreža

Upravljamo celom mrežom firme: internetom i ruterom, firewall-om, switch-evima, Wi-Fi-jem u svim prostorijama i odvojenom mrežom za goste. Podešavamo VPN za rad od kuće, štampače i deljene foldere.

Mrežu dokumentujemo, pa firma ne zavisi od jedne osobe koja zna kako je sve povezano.

Mreža i bezbednost

Uz to brinemo i o ovome

  • Serveri

    Nadzor diskova i RAID-a, zakrpe van radnog vremena i backup koji se redovno proverava.

  • Poslovni mail i Microsoft 365

    Nalozi, zaštita od spama i selidbe mail-a bez gubitka poruka.

  • Backup i oporavak

    Automatska kopija podataka i mesečna provera da se oni zaista mogu vratiti.

  • Štampači i oprema

    Štampači, skeneri i ostala oprema rade, a kada ne rade, brzo ih popravljamo.

  • Korisnička podrška

    Zaposleni zovu nas direktno, a većinu problema rešavamo daljinski, za nekoliko minuta.

  • Bezbednost

    Antivirus, šifrovanje diskova, firewall i pristup svakome samo do onoga što mu treba.

NADZOR · Klijent 047 · 47 korisnika
srv-01 CPU 23 % · RAM 61 % OK
srv-01 RAID 10 · 4/4 diska OK OK
FortiGate 1.284 blokirano danas OK
Backup poslednji 02:14 · test vraćanja OK OK
Mail queue 0 · 612 isporučeno danas OK
VPN 6 korisnika online OK
Uptime 30d 99,98 % OK
Mrežni saobraćaj42 Mbit/s
  1. OKBackup verifikovan · 214 GB
  2. OKBlokiran pokušaj prijave · 185.220.x.x
  3. OKZahtev #1042 · štampač · rešeno za 11 min
  4. OKZakrpa instalirana na 12 računara
  5. OKDisk srv-01 · S.M.A.R.T. OK
  6. OKNovi korisnik dodat · mail + VPN
Primer nadzorne table koju koristimo za klijente

Nadzor 24/7

Naši alati stalno prate diskove, backup, firewall i mail. Zato problem, poput diska koji počinje da otkazuje, obično vidimo pre nego što ga zaposleni primete.

Pokušaje napada blokiramo odmah, a o svemu važnom javljamo vam jasnim rečima.

Svakog meseca dobijate kratak izveštaj o tome šta smo radili i u kakvom je stanju vaš IT.

Poverljivi poslovni dokumenti
Poverljivost podataka

Vaši podaci ostaju samo vaši

Kao vaš IT partner vidimo vaš mail, dokumenta i finansije. Zato poverljivost nije samo obećanje: upisana je u ugovor, a ovo su obaveze koje preuzimamo.

  1. Ugovor o poverljivosti (NDA)

    Potpisujemo ga uz svaki ugovor o održavanju, pre nego što dobijemo prvi pristup.

  2. Ugovor o obradi podataka

    U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti: mi smo obrađivač, a vi ste vlasnik podataka.

  3. Podaci se ne daju nikome

    Vaše podatke ne dajemo, ne prodajemo i ne koristimo ni u koju drugu svrhu osim održavanja vašeg sistema.

  4. Podaci ostaju na vašim sistemima

    Ne premeštamo ih van vaših sistema bez vaše pisane saglasnosti, a backup ide tamo gde se dogovorimo.

  5. Pristup samo kada je potreban

    Svaki udaljeni pristup se evidentira i možete tražiti izveštaj o njemu.

  6. Pristupi su u vlasništvu vaše firme

    Lozinke i dokumentacija su u sefu na ime vaše firme. Po prestanku saradnje predajemo sve pristupe i brišemo kopije koje imamo.

Detaljno o tome kako čuvamo vaše podatke

Cene

Cene IT održavanja za firme

Fiksna mesečna cena za celu firmu. Bez naplate po pozivu, bez skrivenih troškova i bez sitnih slova. InovexLabs nije u sistemu PDV-a, cene su konačne.

IT Standard

Firme od 20 do 30 zaposlenih kojima treba pouzdano održavanje.

85.000 RSD mesečno

2.833 RSD po korisniku, ≈ 726 € mesečno

  • Na kritičan kvar odgovaramo za 4 h.
  • Radno vreme: radnim danima 08–17h.
  • Dolasci na lokaciju: 1 dolazak mesečno (do 4 h).
  • Uvođenje se plaća jednokratno, 150.000 RSD.
  • Uz godišnje plaćanje unapred: 76.500 RSD mesečno (10% manje).
Zatražite ponudu

Najčešći izbor

IT Biznis

Firme od 31 do 60 zaposlenih sa serverom, firewall-om i VPN-om.

140.000 RSD mesečno

2.333 RSD po korisniku, ≈ 1.197 € mesečno

  • Na kritičan kvar odgovaramo za 2 h.
  • Radno vreme: radnim danima 08–19h.
  • Dolasci na lokaciju: 2 dolaska mesečno (do 8 h).
  • Uvođenje se plaća jednokratno, 250.000 RSD.
  • Uz godišnje plaćanje unapred: 126.000 RSD mesečno (10% manje).
Zatražite ponudu

IT Premium

Firme od 61 do 100 zaposlenih kojima zastoj nije opcija.

210.000 RSD mesečno

2.100 RSD po korisniku, ≈ 1.795 € mesečno

  • Na kritičan kvar odgovaramo za 1 h, 24/7.
  • Radno vreme: 24/7 za kritične kvarove.
  • Dolasci na lokaciju: po potrebi (do 16 h mesečno).
  • Uvođenje se plaća jednokratno, 380.000 RSD.
  • Uz godišnje plaćanje unapred: 189.000 RSD mesečno (10% manje).
Zatražite ponudu
Uporedite pakete detaljno (šta je uključeno, vreme odziva)
Šta dobijate IT StandardIT BiznisIT Premium
Neograničena udaljena podrška
Podešavanje i održavanje svih laptopova i računara
Instalacija i ažuriranje svih programa
Upravljanje celom mrežom: ruter, switch, Wi-Fi
Novi zaposleni spreman za rad prvog dana
Štampači, skeneri i ostala oprema
Ugovor o poverljivosti (NDA) i obradi podataka
Nadzor servera, mreže i backup-a 24/7
Ažuriranja i bezbednosne zakrpe
Backup sa mesečnim testom vraćanja
Upravljanje korisnicima, mail-om i pristupima
Održavanje servera
Održavanje firewall-a i VPN-a
Pomoć pri nabavci opreme i licenci
Hitne intervencije van radnog vremena po satnicipo satniciuključeno
Dežurni kontakt 24/7
Godišnji plan IT budžeta
Radno vreme Radnim danima 08–17hRadnim danima 08–19h24/7 za kritične kvarove
Dolasci na lokaciju 1 dolazak mesečno (do 4 h)2 dolaska mesečno (do 8 h)Po potrebi (do 16 h mesečno)
Pregled i izveštaj Mesečni izveštajKvartalni bezbednosni pregledMesečni pregled + godišnji IT plan
PrioritetPrimer StandardBiznisPremium
Kritično Server, mail ili internet ne rade za celu firmu 4 h 2 h 1 h, 24/7
Visoko Ne radi deo sistema ili više korisnika 8 radnih sati 4 radna sata 2 radna sata
Normalno Jedan korisnik, štampač, nalog, lozinka isti radni dan 4 radna sata 2 radna sata
Planirano Novi zaposleni, izmene, nabavka 3 radna dana 2 radna dana 1 radni dan

Vreme odziva znači da inženjer počinje rad na problemu, ne da je problem rešen.

Uključeno u svaki paket

  • Neograničena udaljena podrška
  • Podešavanje i održavanje svih laptopova i računara
  • Instalacija i ažuriranje svih programa
  • Upravljanje celom mrežom: ruter, switch, Wi-Fi

Nije uključeno

  • Oprema i licence, koje nabavljamo po posebnoj ponudi.
  • Jednokratni projekti. Cene ispod važe za firme bez ugovora, a klijenti sa ugovorom imaju povoljnije cene.
  • Rad van paketa: 5.000 RSD na sat radnim danima, 7.500 RSD van radnog vremena.
  • Svaki korisnik preko paketa: 2.800 RSD mesečno.
Unutrašnjost servera tokom radova kod klijenta
Radovi na serveru kod klijenta, oktobar 2026.

Projekti sa cenom unapred

Ove cene važe za firme koje nemaju ugovor o održavanju sa nama. Klijenti sa ugovorom dobijaju povoljnije cene projekata, a cenu uvek znate pre nego što počnemo.

  • Server ključ u ruke

    Mail, web i poslovni softver na jednom serveru. RAID, backup, nadzor.

    od 180.000 RSD

  • Firewall i VPN

    FortiGate ili alternativa. Pravila, IPS, filtriranje, VPN za rad od kuće.

    od 90.000 RSD

  • Strukturno kabliranje

    Cat6, patch paneli, rek, obeležavanje i testiranje svakog priključka.

    4.500 RSD po priključku

  • Poslovni Wi-Fi

    Pristupne tačke, odvojena mreža za goste, pokrivenost cele firme.

    6.000 RSD po pristupnoj tački

  • Priprema računara

    Novi laptop spreman za rad: sistem, bezbednost, mail, VPN, softver.

    6.000 RSD po uređaju

  • Migracija mail-a

    Prelazak na novi mail server bez gubitka poruka.

    3.000 RSD po nalogu

Ugovor se sklapa na 12 meseci. Prva 3 meseca možete otkazati uz 30 dana otkaznog roka. Mesečno unapred, do 10. u mesecu. Od 4. meseca saradnje možete platiti godinu unapred uz 10% popusta na mesečnu cenu. Uvođenje: 50% avansno, 50% po završetku uvođenja. InovexLabs nije u sistemu PDV-a, cene su konačne.

Stvaran slučaj

Kako smo posle otkaza servera za dva dana vratili firmu u rad

Stvaran slučaj iz naše prakse. Otkazala je matična ploča servera: bez maila, bez poslovnog softvera, cela firma je stala. Ime klijenta izostavljamo.

  1. Stara matična ploča servera koji je otkazao
    1

    Kvar i dijagnoza

    Otkazala je matična ploča servera. Nije bilo mail-a, weba ni poslovnog softvera i cela firma je stala. Već prvog dana utvrdili smo uzrok i pronašli zamenski server.

  2. Zadnja strana zamenskog servera u reku, sa napajanjem i mrežnim kablovima
    2

    Zamenski server

    Sutradan smo preuzeli zamenski server i doneli ga u firmu, pa ga postavili u rek i povezali.

  3. RAID kontroler sa cache modulom izbliza
    3

    Prenos RAID kontrolera sa cache modulom

    Postojeći RAID kontroler zajedno sa cache modulom preselili smo iz starog servera u novi, jer su na njemu bili svi podaci.

  4. Monitor sa prikazom RAID kontrolera u stanju Optimal
    4

    Niz netaknut, sve radi

    Niz se podigao netaknut, a status je bio "Optimal". Prebacili smo boot na UEFI, vratili sve servise i cela firma je ponovo radila.

0 izgubljenih podataka

Sa ugovorom o održavanju ovakav kvar se otkriva ranije, a plan za slučaj otkaza postoji unapred.

Pogledajte cene
Koliko košta

IT outsourcing ili sopstveni IT administrator: šta se više isplati?

Uporedite mesečni trošak zaposlenog administratora sa održavanjem po ugovoru, za veličinu vaše firme.

Zaposleni IT administrator

245.000 dinara mesečno

Jedna osoba, bez zamene za godišnji odmor i bolovanje.

InovexLabs (IT Biznis)

140.000 dinara mesečno

Ceo tim, zamena tokom odmora i vreme odziva zapisano u ugovoru.

Godišnja ušteda sa nama

1.260.000 dinara

≈ 10.769 € godišnje

Treća mogućnost je da nekoga zovete samo kad nešto stane. Za 45 zaposlenih to obično bude 141.750 do 283.500 dinara mesečno (po 5.000 dinara na sat), ali se unapred ne zna koliko će kvarova biti.

Kako smo računali
  • Zaposleni administrator: ukupan trošak poslodavca je 230.000 dinara mesečno (plata sa porezima i doprinosima), plus 15.000 dinara za licence, obuku i opremu.
  • InovexLabs: cena paketa iz cenovnika ispod, prema broju zaposlenih. Iznad 100 korisnika dodaje se 2.800 dinara mesečno po korisniku.
  • Plaćanje po satu: 0,9 sata mesečno po zaposlenom. Raspon je od 30% manje do 40% više, jer se broj kvarova ne može znati unapred.
  • Godišnja ušteda je 12 puta mesečna razlika. Oprema i licence nisu uračunate nigde. InovexLabs nije u sistemu PDV-a, cene su konačne.
Kako počinjemo

Kako izgleda saradnja sa nama

  1. 1

    Poziv

    Pozovite nas i u petnaestak minuta razgovaramo o tome koliko vas je zaposlenih, šta koristite i šta vas muči.

  2. 2

    Besplatna IT procena

    Dolazimo kod vas na dva do tri sata, pregledamo server, mrežu i računare, a pisani izveštaj i ponuda stižu u roku od 48 sati.

  3. 3

    Uvođenje

    Tokom narednih 30 dana popisujemo opremu, uvodimo nadzor i backup i otklanjamo ono što je kritično. Uvođenje se plaća ovako: 50% avansno, 50% po završetku uvođenja.

  4. 4

    Održavanje

    Od tada plaćate fiksnu mesečnu cenu, svakog meseca dobijate izveštaj, a rokovi odziva su zapisani u ugovoru.

Ruke slažu kablove unutar servera
064 537 6777 Zakažite procenu Radnim danima 08–17h
Disk servera u nosaču, u ruci inženjera
Zamena servera kod klijenta, oktobar 2026.
Ko smo

Inženjeri koji poznaju vaš sistem i javljaju se kada pozovete

Mi smo mali tim sistem inženjera i terenskog tehničara. Inženjer vodi vaš sistem i većinu problema rešava na daljinu, a tehničar po potrebi dolazi kod vas da radi na opremi. Posao kod vas ne čeka da neko drugi stigne.

Ne prodajemo tuđa rešenja iz kataloga. Radimo ono što i sami održavamo, a kad nešto stane, javljate se direktno ljudima koji vaš sistem poznaju.

Pitate se šta ako nas nema? Dokumentacija vašeg sistema i svi pristupni podaci pripadaju vama, u sefu na ime vaše firme. Zato bi svaki drugi inženjer mogao da preuzme posao bez gubljenja vremena.

InovexLabs DOO · PIB 114618985 · MB 22047914

Pitanja i odgovori

Česta pitanja o IT održavanju

Niste našli odgovor? Pozovite nas.

064 537 6777

Radnim danima 08–17h

Šta tačno ulazi u mesečnu cenu?

Neograničena udaljena podrška, nadzor servera, mreže i backup-a 24/7, ažuriranja i bezbednosne zakrpe, backup sa mesečnim testom vraćanja, upravljanje korisnicima, mail-om i pristupima, i održavanje servera. Paketi IT Biznis i IT Premium uključuju i održavanje firewall-a i VPN-a. Cena je fiksna: 85.000, 140.000 ili 210.000 RSD mesečno, zavisno od paketa. InovexLabs nije u sistemu PDV-a, cene su konačne.

Šta nije uključeno i koliko košta?

Projekti van redovnog održavanja (novi server, strukturno kabliranje, Wi-Fi, migracija mail-a) naplaćuju se posebno. Javni cenovnik projekata važi za firme bez ugovora, a klijenti sa ugovorom imaju povoljnije cene. Oprema i licence nisu u mesečnoj ceni. Rad van uključenog obima košta 5.000 RSD po satu u radno vreme, a hitne intervencije van radnog vremena 7.500 RSD po satu (u paketu IT Premium su uključene).

Šta se računa kao korisnik i šta ako nam se broj zaposlenih promeni?

Korisnik je zaposleni koji koristi računar, mail ili druge sisteme firme. Paket birate prema broju korisnika: IT Standard 20–30, IT Biznis 31–60, IT Premium 61–100. Svaki korisnik iznad gornje granice paketa košta 2.800 RSD mesečno. Kad firma preraste paket, zajedno prelazimo na sledeći.

Koliko traje ugovor i kako se otkazuje?

Ugovor traje 12 meseci. Prva 3 meseca možete otkazati uz 30 dana otkaznog roka. Naplata: mesečno unapred, do 10. u mesecu. Od 4. meseca možete platiti godinu unapred uz 10% popusta na mesečnu cenu.

Šta znači vreme odziva?

Vreme odziva je rok u kome inženjer počinje da radi na vašem problemu. To nije rok za rešenje. Rok zavisi od težine kvara. Kod kritičnog kvara (server, mail ili internet ne rade za celu firmu) odziv je 4 h u paketu IT Standard, 2 h u paketu IT Biznis i 1 h, 24/7 u paketu IT Premium. Rokove za ostale nivoe težine možete videti u tabeli vremena odziva u delu sa cenama.

Da li dolazite kod nas ili sve radite na daljinu?

Većinu problema rešavamo na daljinu, jer je to najbrže. Kad treba, dolazimo. Redovni dolasci po paketu: IT Standard: 1 dolazak mesečno (do 4 h); IT Biznis: 2 dolaska mesečno (do 8 h); IT Premium: po potrebi (do 16 h mesečno). Radimo na području: Beograd i do 70 km.

Šta je uvođenje i zašto se plaća?

Uvođenje je početak saradnje: popisujemo opremu i sisteme, pravimo dokumentaciju, postavljamo nadzor i backup, proveravamo bezbednost i sređujemo ono što ne valja. Posle toga znamo vaš sistem i možemo brzo da reagujemo. Uvođenje se plaća jednokratno (150.000, 250.000 ili 380.000 RSD, zavisno od paketa). Uslovi plaćanja: 50% avansno, 50% po završetku uvođenja.

Šta ako već imamo svog IT čoveka?

Možemo da radimo uz njega. Dogovaramo podelu posla: on ostaje zadužen za ono što dobro poznaje i za svakodnevnu podršku korisnicima, a mi preuzimamo ono što želite da rasteretimo, na primer server, backup, firewall, nadzor ili zamenu kad je odsutan.

Da li su naši podaci bezbedni kod vas?

Da. Poverljivost je upisana u ugovor: potpisujemo ugovor o poverljivosti (NDA) uz svaki ugovor o održavanju i ugovor o obradi podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u kome smo mi obrađivač, a vi vlasnik podataka. Vaše podatke ne dajemo, ne prodajemo i ne koristimo ni u koju drugu svrhu osim održavanja vašeg sistema, i ne premeštamo ih van vaših sistema bez vaše pisane saglasnosti. Pristup imamo samo kada je potreban za posao, svaki udaljeni pristup se evidentira i možete tražiti izveštaj. Pristupni podaci i dokumentacija su u sefu na ime vaše firme, a po prestanku saradnje predajemo sve pristupe i brišemo kopije koje imamo.

Šta ako se dogodi kvar van radnog vremena?

U paketu IT Premium hitne intervencije van radnog vremena su uključene, 24/7 za kritične kvarove. U paketima IT Standard i IT Biznis rade se po satnici od 7.500 RSD po satu.

Da li radite sa FortiGate, Microsoft 365, Windows serverima, Linux-om?

Da. To je infrastruktura sa kojom radimo: FortiGate firewall-i, Microsoft 365, Windows serveri i Linux serveri. Radimo sa njima kao nezavisni inženjeri, a ne kao zvanični partner proizvođača.

Zašto su vam cene javne?

Da ne gubimo vreme ni vi ni mi. Ako cena ne odgovara, to znate pre prvog poziva. Fiksna cena znači da imamo isti interes kao i vi: da sve radi i da kvarova bude što manje.

Besplatna IT procena

Zakažite besplatnu IT procenu

Dolazimo kod vas na dva do tri sata, bez obaveze, i pregledamo server, mrežu, backup i bezbednost. Posle toga dobijate pisani izveštaj sa rizicima i konkretnu ponudu u roku od 48 sati.

Ili nas pozovite direktno 064 537 6777
Viber WhatsApp

Radnim danima 08–17h

Ostavite podatke, a mi se javljamo u roku od 2 radna sata.

+ Dodajte email ili opišite problem (opciono)

Zovemo vas u roku od 2 radna sata. Bez obaveze. Podatke koristimo samo da bismo vas kontaktirali.

Pozovite Viber Procena